Jak rozwiązać problemy z synchronizacją SharePoint i OneDrive

Czasami foldery z SharePoint nie synchronizują się poprawnie z komputerem lub pojawiają się komunikaty o błędach. Najczęstsze problemy wynikają z nieaktualnej aplikacji OneDrive, konfliktów plików lub braku połączenia z kontem. Poniżej znajduje się lista podstawowych kroków, które pomagają w przywróceniu poprawnej synchronizacji.

Poniżej instrukcja krok po kroku:

1. Sprawdź połączenie z kontem Microsoft 365
   Upewnij się, że aplikacja OneDrive jest uruchomiona i zalogowana na właściwym koncie służbowym. Kliknij ikonę OneDrive w pasku zadań i sprawdź stan konta.

2. Zaktualizuj aplikację OneDrive
   Nieaktualna wersja aplikacji może powodować błędy synchronizacji. Przejdź do ustawień OneDrive i wybierz opcję sprawdzenia aktualizacji.

3. Uruchom ponownie synchronizację
   Jeśli problem dotyczy konkretnej biblioteki SharePoint, zatrzymaj jej synchronizację, a następnie ponownie ją uruchom.

   • Otwórz ustawienia OneDrive.

   • Na liście lokalizacji znajdź bibliotekę z problemem.

   • Kliknij Zatrzymaj synchronizację.

   • Wróć do SharePoint i ponownie kliknij Synchronizuj, aby dodać bibliotekę jeszcze raz.

4. Sprawdź nazwę plików i ścieżki
   Zbyt długie nazwy lub niedozwolone znaki mogą blokować synchronizację. Skróć nazwę pliku lub folderu i unikaj znaków takich jak \ / : * ? " < > |.

5. Upewnij się, że masz odpowiednie uprawnienia
   Jeżeli Twoje uprawnienia do biblioteki SharePoint zostały zmienione, synchronizacja może przestać działać. Skontaktuj się z administratorem, aby potwierdzić dostęp.

6. Uruchom ponownie komputer
   W wielu przypadkach ponowne uruchomienie systemu i aplikacji OneDrive rozwiązuje problem bez konieczności dalszej konfiguracji.

Dodatkowe informacje:

• Jeżeli mimo wykonania powyższych kroków problem nadal występuje, możesz użyć wbudowanego narzędzia do rozwiązywania problemów w aplikacji OneDrive (Ustawienia > Pomoc i ustawienia > Wyślij opinię > Uruchom diagnostykę).

• W środowiskach firmowych administratorzy mogą wymuszać ustawienia synchronizacji. W takim przypadku warto zgłosić problem do działu IT.

• Jeśli ikona OneDrive w pasku zadań pokazuje żółty trójkąt lub czerwoną kropkę, warto kliknąć ją, aby wyświetlić szczegóły błędu.